背景質量測量患者的院前緊急醫療服務(EMS)主要關注響應時間。淨推薦值(NPS)是一個簡單的,一個問題的方法廣泛應用於商業和醫療評估病人的滿意度。本研究的目的是分析可行性和定製的NPS在EMS的主要結果。

方法2021年8月,EMS提供商要求允許在每個任務,基於短信的病人滿意度調查。患者分級一般經驗範圍從0到10。他們有機會進一步評估他們的經驗在八subquestions寫下一個自由評論。研究小組驗證所有的答案。

結果在學習期間有6610 EMS任務。我們發送3010條短信到病人和有629個答案。NPS總得分是59後驗證。68人生活在低密度社區(NPS)旨在讓NPS得分高於人中密度(NPS 64)或在高密度社區(NPS 54);P = 0.02。更高的NPS高優先級的任務(有關優先和D最高最低;71年;B 64;58 C和D 47;P = 0.02)。

結論有一個增加在EMS測量質量很感興趣。NPS很容易開始,但需要適當的實現來實現更多的答案。這個隊列的NPS 59取得很好,相比NPS結果一般,給一個比較點未來的病人滿意度調查在EMS。

的利益衝突一個也沒有。

資金沒有要申報的東西。