背景修剪是一個緊急救護車服務使用的分類評價模型照顧患者疑似COVID-19 2020年流感大流行期間的第一波。我們旨在了解員工的經驗和關注診斷協議的實現。

方法研究護理人員采訪了利益相關者從四個救護車服務(調用處理程序、臨床顧問、護理人員、經理)和ED臨床工作人員接收醫院。麵試(n = 23)進行遠程團隊女士使用,記錄和轉錄。分析生成的主題從隱式和顯式的想法在參與者的賬戶(布勞恩和克拉克2021年),由研究人員和PPI合作夥伴一起工作。

結果我們確定了以下主題:

不斷變化的指導方針,在一些點,一天幾次更新。

救護車服務作為更廣泛的醫療保健係統的一部分——更改係統中的其他地方離開救護車服務作為默認。

波峰和波穀的需求——波動極大地隨著時間的推移,和不同的員工群體。

——資源被過度拉伸係統員工疾病和隔離,更長的工作時間,增加交接延誤。

情緒的應對流感大流行——包括呼叫中心的員工。

盡了自己最大的努力在麵對不確定性時,快速發展的形勢不同於任何救護車服務以前麵對。

結論實現分流協議在應對COVID-19大流行是複雜的,必須積極管理的一係列的前線人員,處理外部壓力和沉重的情感負荷。

的利益衝突一個也沒有。

資金UKRI-DHSC Covid-19快速反應資金。